发布日期:2019年11月1日
生效日期:2019年11月1日
提示条款
“用旺系统”的运营主体用旺(深圳)科技有限公司(以下简称“我们”)深知个人信息对您的重要性,并会尽力保护您的个人信息安全可靠,我们致力于维持您对我们的信任,恪守以下原则,保护您的个人信息:权责一致原则,目的明确原则,选择同意原则,最少够用原则,确保安全原则,主体参与原则,公开透明原则等等。同时我们承诺,我们将按业界成熟的安全解决方案,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。鉴此,我们制定本《隐私政策》(下称“本政策 /本隐私政策”)并提醒您:
本政策适用于“用旺系统”软件及相关服务。
在使用“用旺系统”软件及相关服务前,请您务必仔细阅读并理解本政策,在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您使用“用旺系统”软件及相关服务,即表示您已充分理解并同意本政策。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过“用旺系统”提供的各种联系方式与我们联系。
本隐私政策部分将帮助您了解以下内容:
1、我们向您收集的个人信息及其用途
2、我们可能需要获取的您的设备权限
3、我们如何共享、披露您的个人信息
4、我们如何保护您的个人信息
5、您如何管理您的个人信息
6、我们如何处理未成年人的个人信息
7、我们存储您的个人信息的位置和方式
8、本隐私政策如何更新
9、如何联系我们
一、我们向您收集的个人信息及其用途
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息,我们将以下述目的,收集和使用您的个人信息:
(一) 我们会收集您的手机号码,用于为您创建“用旺系统’’的账号并为您提供相关服务。
(二) 我们会收集您在“用旺系统”内的浏览及搜索的记录,用于记录您的浏览、搜索偏好,在“用旺系统”内向您展示您可能感兴趣的内容。
(三) 我们会收集您选择上传的或自主自愿拍摄的头像照片,用于为您提供利用技术对您的五官以及皮肤进行识别,如您不使用我们提供的上述服务,则我们不会收集您的头像照片。
(四)我们会收集您选择上传的或自主自愿拍摄的照片,用于您向公众分享,并进行相应互动交流,如您不使用我们提供的上述服务,则我们不会收集您的照片。
(五)如用户使用的用旺系统服务需与用户的银行账户或其他支付工具的账户关联方能实现时,用户需要向用旺系统提供用户的银行账户信息或其他支付工具的账户信息。为便于用户查询自己的交易状态或历史记录,用旺系统会保存用户使用用旺系统服务产生的交易信息;
(六) 我们会根据您在安装及使用“用旺系统”软件及相关服务的过程中授予的具体权限收集您所使用的设备相关信息(例如设备型号、操作系统版本、设备配置、设备标识、设备网络信息、设备环境等软硬件特征信息),用于向您提供更契合您需求的内容和搜索结果、了解产品适配性、识别账号异常状态。
(七) 我们会收集您使用“用旺系统”软件及相关服务的网络日志信息(您使用“用旺系统”软件及相关服务的日期、时间等),用于识别账号异常状态及满足相关法律法规的要求。
(八) 我们可能使用或整合您的用户信息、设备信息及有关网络日志,为提高您使用我们提供服务的安全性,保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或“用旺系统”相关协议规则的情况,并用于综合判断您账户风险、进行账户验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、分析、处置措施。
(九) 我们可能会在您与我们联系时保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息,以便与您联系或帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。
(十) 征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定,以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意:
1、与国家安全、国防安全有关的;
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;
5、所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;
6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
7、根据您的要求签订合同所必需的;
8、法律法规规定的其他情形。
如我们停止运营“用旺系统”软件及相关服务,我们将立即停止收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,并按相关法律法规的规定对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
二、我们可能需要获取的您的设备权限
(一) 我们需要获取访问您的手机相册的授权,用于为您提供将您手机相册里您或您已经获得授权的第三人的肖像照以及您享有著作权或者获得第三人授权的其他照片公布于APP内向公众分享,并进行相应互动交流,如您不使用我们提供的上述服务,则我们不会访问您的手机相册。
(二)我们需要获取您的位置信息,用于为您提供您附近的商户信息,在用旺系统未使用期间,我们不会获取您的位置信息;你也可以随时拒绝用旺系统获取您的位置信息。
(三)在您使用发送语音信息功能时,我们需要获取您麦克风使用权限,在用旺系统未使用期间,我们不会获取您的语音信息;你也可以随时拒绝用旺系统获取您的麦克风使用权限。
(四)在您使用美购秒杀提醒功能时,我们需要获取您的日历使用权限;你也可以随时拒绝用旺系统获取您的日历使用权限。
(五) 我们需要获取您的手机通知权限,用于我们向您推送相关服务通知,如您不想收到上述通知,则您可以随时关闭我们使用您手机通知的权限。
三、我们如何共享、披露您的个人信息
(一)共享
我们不会向任何第三方共享您的个人信息,但您自主自愿选择共享或另行授权我们共享给第三方时,我们会将您同意或选择共享的个人信息共享给您指定的第三方。
(二)披露
我们不会向任何第三方披露您的个人信息,但以下情形除外:
1、您自主自愿选择披露或另行授权我们披露给第三方时,我们会将您同意或选择披露的个人信息披露给您指定的第三方。
2、我们依据相关法律法规基于下述情形披露您的个人信息:
1)、与国家安全、国防安全有关的;
2)、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
3)、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
4)、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
5)、从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
6)、其他法律法规规定或司机机关要求的情形。
根据《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规的规定,共享、披露经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,不属于个人信息的对外共享、及披露行为,对此类数据的保存及处理将不再另行向您通知并征得您的同意。
四、我们如何保护您的个人信息
(一)我们努力为用户的个人信息提供安全保障,以防止用户个人信息的非法使用、未经授权的访问和披露、泄漏、损坏和丢失。我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如,我们会使用加密技术(例如,SSL)、匿名化处理、加密存储等手段来保护你的个人信息;建立受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击;建立访问控制机制,遵守最小权限原则,确保只有授权人员才可访问个人信息;开展安全和个人信息保护培训课程,加强员工对于保护个人信息保护的认识。
(二)我们有行业先进的以数据为核心,围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系,从管理机构、组织建设、制度体系、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。我们建立专门的管理制度、流程和组织以保障个人信息的安全。例如,我们严格限制访问信息的人员范围,要求他们遵守保密义务,并进行审计。若发生个人信息泄露等安全事件,我们会启动应急预案,阻止安全事件扩大,并以推送通知、公告等形式告知您。
(三)我们会采取合理可行的措施,尽力避免收集无关的个人信息。
如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露,请您立即联络我们,以便我们根据您的申请采取相应措施。
请注意,您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息,请您更加谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。
同时,我们还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。
五、您如何管理您的个人信息
您可以通过以下方式访问及管理您的个人信息:
(一)访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行访问您的个人信息:
账户信息—如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息,如头像和昵称,您可以通过通过点击自己的头像-设置来执行此类操作。
如果您无法通过上述路径访问该等个人信息,您可以随时通过“用旺系统”客服与我们取得联系。我们将在15天内回复您的访问请求。
对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息,我们将根据本条“(五)响应您的上述请求”中的相关安排向您提供。
(二)更正或补充您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过本条“(一)访问您的个人信息”中列明的方式提出更正或补充申请。
(三)删除您的个人信息
您可以通过本条“(一)访问您的个人信息”中列明的方式删除您的部分个人信息。
在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
2、如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的明确同意;
3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定;
4、如果您不再使用我们的产品或服务,或您主动注销了账号;
5、如果我们永久不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些主体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。
(四)改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本隐私政策“第一条”)。除此之外,对于额外个人信息的收集和使用,您可以在设置或与“用旺系统”客服联系给予或收回您的授权同意。
当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
(五)响应您的上述请求
为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。
我们将在15天内做出答复。如您不满意,还可以通过“用旺系统”客服发起投诉。
对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。
在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法同意您的请求:
1、与国家安全、国防安全有关的;
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
3、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的;
4、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
6、涉及商业秘密的。
六、我们如何处理未成年人的个人信息
1、我们特别重视未成年人的个人信息的保护。如果您为14周岁以下的未成年人,在使用我们的产品和/或服务前,请您务必在监护人的陪同下阅读本政策,并确保已征得您的监护人明确同意后,再使用我们的服务并向我们提供您的个人信息。
2、对于经监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
3、如果您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供个人信息,请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们。
4、如果您对您所监护的未成年人使用我们的产品和/或服务或其向我们提供的用户信息有任何疑问时,请您及时与我们联系。
七、我们存储您的个人信息的位置和方式
我们按本政策收集的您的个人信息,存储在中国境内。
我们按本政策收集的您的个人信息,以加密的方式存储。
我们按本政策收集的您的个人信息,将在您删除或注销后立即删除或按相关法律法规的规定进行匿名化处理,但按相关法律法规或司法机关的要求需要延长保存时间的除外。在延长保存期间内,我们会以加密形式安全地存储您的个人信息并进行隔离,直至按相关法律法规或司法机关的要求可以删除或匿名化处理。
八、本隐私政策如何更新
我们的隐私政策可能变更。
未经您明确同意,我们不会限制您按照本隐私政策所应享有的权利。对于重大变更,我们会提供显著的通知(包括我们会通过“用旺系统”公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示)。
本政策所指的重大变更包括但不限于:
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;
2、我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的所有者变更等;
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
本协议是本软件访客或注册用户(以下简称“您”或“用户”)与用旺(深圳)科技有限公司(以下简称为“用旺公司”)之间就您下载、安装、注册、登录、使用(以下统称“使用”)“用旺系统”,并获得“用旺系统”提供的相关服务所订立的协议。
为了更好地为您提供服务,请您在开始使用“用旺系统”及相关服务之前,认真阅读并充分理解本协议的内容,特别是涉及免除或者限制责任的条款、权利许可和信息使用的条款及法律适用和争议解决条款等。其中,免除或者限制责任条款等重要内容将以加粗形式提示您注意,您应重点阅读。
如您不同意本协议,将导致我们无法为您提供完整的产品和服务,您也可以选择停止使用。如您自主选择同意或使用“用旺系统”及相关服务,则视为您已充分理解本协议,并同意作为本协议的一方当事人接受本协议以及其他与用旺系统”及相关服务相关的协议和规则(包括但不限于《“用旺”隐私政策》)的约束。
用旺会根据法律法规及其他情况变化在必要时修改服务条款或规则,服务条款一旦发生变动,请用户及时关注和了解该变动。如果您对本协议的修改有异议,或对用旺系统的服务不满,您可以行使如下权利:停止使用用旺系统的网络服务;或通过客服等渠道告知用旺系统停止对其服务。结束服务后,用户使用用旺系统网络服务的权利立即终止。在此情况下,用旺系统没有义务传送任何信息或服务给用户或任何无直接关系的第三方。
一、定义条款
1.“用旺”:通过互联网渠道,一定数量的消费者组团,以较低价格购买同一种商品/服务的商业活动。
2.“用户”:接受并同意本协议全部条款及用旺系统发布的其他全部服务条款和操作规则、通过用旺系统进行用旺交易的用旺系统注册会员。
3.“商家”:通过用旺系统发布用旺商品/服务信息、向用户提供用旺商品/服务的医院、医生、医疗机构等。
4.“用旺交易”:用户与商家通过用旺系统进行的交易用旺商品/服务的活动。
5.“用旺信息”:商家通过用旺系统发布的,在用旺系统页面上展示的用旺商品/服务信息,包括但不限于用旺商品/服务的名称、种类、数量、质量、价格、有效期、预约时间、商家地址、退款条件、售后服务等内容。用旺信息在法律上构成商家就用旺商品/服务向用户发出的要约。
6.“用旺价款”:用户为购买用旺商品/服务而应向商家支付的用旺商品/服务的对价,用旺价款的数额以用户与商家达成的用旺订单中约定的用旺价格及用旺数量为确定依据。
7.“用旺电子消费凭证”:由用旺系统以页面、短信、电子邮件或其他方式向用户发送的电子形式的购货凭证或服务单据,内容为用旺券密码或二维码等(具体根据用旺订单确定),用于证明用户已支付用旺价款、有权获得所购买的用旺商品/服务。
8.“用旺系统服务”:用旺系统是将有资质的医疗美容机构提供的医疗美容服务信息及医疗美容机构、医生、接受医疗美容服务的消费者所分享的经验、体会等信息汇集于互联网平台供用户查阅的互联网信息服务提供商,同时帮助用户通过互联网与上述医疗美容机构联系并预订相关医疗美容服务项目。用旺系统并不提供具体的医疗美容服务,对于涉及医疗美容的具体服务将由有资质的医疗美容机构提供,对用户预订的服务项目中出现的医疗纠纷等问题,用旺系统无法律及经济责任,但用旺系统将尽力协助用户与相关医疗美容服务项目提供商进行协商,不能协商解决的,用户可以向消费者协会投诉或通过法律途径解决。
二、用户注册
1.注册资格
用户承诺:用户具有完全民事行为能力或虽不具有完全民事行为能力但经其法定代理人同意并由其法定代理人代理注册及应用用旺系统服务。
2.注册目的
您在本站进行注册、浏览、预定服务商提供的服务、评价、参加活动等行为时,涉及您真实姓名/名称、通信地址、联系电话、电子邮箱、预定订单详情、评价或反馈、投诉内容、cookies等信息的,本站有权从完成交易、客户服务、开展活动、完成良好的客户体验等多种角度予以收集,并将对其中涉及个人隐私信息予以严格保密,除非得到您的授权、为履行强行性法律义务(如国家安全机关指令)或法律另有规定、本注册协议或其他条款另有约定外,本站不会向外界披露您的隐私信息。
3.注册流程
3.1.用户同意根据用旺系统用户注册页面的要求提供有效电子邮箱/手机号码、所在城市等信息,设置用旺系统账号及密码,用户应确保所提供全部信息的真实性、完整性和准确性。
3.2.用户在注册时有权选择是否订阅用旺系统发送的关于用旺信息的电子邮件和/或短信息。
3.3.用户合法、完整并有效提供注册所需信息的,有权获得用旺系统账号和密码,用旺系统账号和密码用于用户在用旺系统进行登录。
3.4.用户获得用旺系统账号及密码时视为用户注册成功,用户同意接收用旺系统发送的与用旺系统网站管理、运营相关的电子邮件和/或短消息。
三、用户购买
用旺系统为用户通过用旺系统进行网络用旺交易活动提供网络交易平台服务,目前用旺系统对用户提供的用旺系统网络交易平台服务为免费服务,但用旺系统保留未来对用旺系统网络交易平台服务收取服务费用的权利。
1.服务内容
1.1.用户有权在用旺系统浏览用旺商品/服务的用旺信息、有权通过用旺系统与商家达成用旺订单、支付用旺价款、获得用旺电子消费凭证等。
1.2.用户有权在用旺系统查看其用旺系统会员账号下的信息,有权应用用旺系统提供的功能进行操作。用户有权按照用旺系统发布的活动规则参与用旺系统组织的网站活动,遵守活动秩序。
2.服务规则
2.1.需维护用旺系统的客观性、真实性,不得利用用旺系统用户身份进行违反诚信的任何行为,包括但不限于:炒作医院或医生,并向医院或医生收取费用或获取利益;为获得利益或好处,参与或组织撰写及发布虚假信息;进行其他影响社区真实性、客观性、干扰扰乱网站正常秩序的违规行为等,用户在用旺系统对用旺商品/服务进行评价时应当根据实际情况如实进行评价。
2.2.用户应当遵守法律法规应当谨慎合理使用和妥善保管用旺系统账号及密码,对其用旺系统账号和密码下进行的行为和发生的事件负责。当用户发现用旺系统账号被未经其授权的第三方使用或存在其他账号安全问题时应立即有效通知用旺系统,要求用旺系统暂停该用旺系统账号的服务,并向公安机关报案。用旺系统有权在合理时间内对用户的该等请求采取行动,但对采取行动前用户已经遭受的损失不承担任何责任。用户在未经用旺系统同意的情况下不得将用旺系统账号以赠与、借用、租用、转让或其他方式处分给他人。
2.3.用户应当遵守法律法规、规章、规范性文件及政策要求的规定,不得在用旺系统或利用用旺系统服务从事非法或其他损害用旺系统或第三方权益的活动,如发送或接收任何违法、违规、违反公序良俗、侵犯他人权益的信息,发送或接收传销材料或存在其他危害的信息或言论,未经用旺系统授权使用或伪造用旺系统电子邮件题头信息等。
2.4.用户通过用旺系统与商家进行用旺交易时,应当遵守本协议“用旺交易规则”的全部约定及用旺系统发布的其他关于用旺交易的服务条款和操作规则的全部规定。
四、用旺交易规则
1.浏览用旺信息
用户在用旺系统浏览用旺商品/服务的用旺信息时,应当仔细阅读用旺信息中包含的全部内容,包括但不限于用旺商品/服务的名称、种类、数量、质量、价格、预约时间、商家地址、营业时间、退款条件、售后服务等内容,其中用户应特别注意用旺商品/服务的价格、预约时间及退款条件等内容,用户完全接受用旺信息中包含的全部内容后方可点击购买。
2.提交及确认用旺订单
2.1.用户应当仔细阅读用旺订单页面中所包含的全部内容,包括但不限于用旺信息中的全部内容、为再次提示用户注意而标明的本单用旺商品/服务的有效期、退款条件等内容(如有),选择及确认购买数量、价格、应付总额、用户接收用旺电子消费凭证的联系方式或接收服务的地址和预约时间等内容。前述用旺订单页面中所包含的全部内容,构成了用户与商家之间达成的用旺合同的合同内容,用户完全同意用旺订单的全部内容后方可提交订单。
2.2.用户再次阅读并确认用旺订单的全部内容后方可点击确认订单并付款,用户确认订单即视为用户已知晓、同意并接受用旺订单中的全部内容,与商家成立了用旺合同。用旺订单中所包含的全部内容即为用旺合同的内容,具体包括但不限于用旺商品/服务的名称、种类、数量、质量、价格、有效期、预约时间、商家地址、营业时间、退款条件、售后服务等,用户与商家均应当按照前述用旺合同的约定履行各自的权利义务。
3.支付用旺价款
在用旺合同成立之后用户应根据付款页面的提示通过网上支付平台完成用旺价款的支付。因用旺系统接受商家委托代商家向用户收取用旺预付款,故用户将用旺价款支付给用旺系统且支付成功即视为用户已向商家履行了用旺合同项下的用旺预付款支付义务。用户在支付用旺价款之前不得要求商家向用户提供用旺商品/服务。
4.用旺电子消费凭证
4.1.用户支付用旺价款成功后,用旺系统向用户发送用旺电子消费凭证,用户可按照用旺合同的约定凭用旺电子消费凭证向商家主张获得用旺商品/服务。
4.2.用户应当妥善保管用旺电子消费凭证,因用户保管不善导致用旺电子消费凭证被他人使用的,用户要求用旺系统重新发送用旺电子消费凭证的, 用旺有权拒绝提供。
4.3.对于需要通过用旺电子消费凭证验证进行消费的用旺商品/服务,用户进行消费时,应向商家出示用旺电子消费凭证,商家对用旺电子消费凭证验证成功后按照用旺合同内容的约定向用户提供用旺商品/服务。
5.退款处理
5.1.预约券自上线之日起,用旺系统随时为用户安排退回相应款项。用户购买成功后,因不可抗力等法定免责原因确认无法继续履行时,用旺系统退还用户在平台上支付的预付款。
5.2.用旺系统合作医院选择相关条款,按照选择条款规定进行退款,包括定金7天无条件退款,定金过期退需要提前7天预约等。但用户在支付预约款成功之后,与医院确定手术时间,医院已经进行主治医生安排手术时间则不给予办理退款。
5.3.如用户已实际消费用旺商品/服务,又要求商家退款或要求用旺系统代商家进行退款的,商家及/或用旺系统有权拒绝提供。但用旺商品/服务与用旺合同约定内容严重不符、存在其他严重质量问题或违反《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律规定的情况除外。
5.4.用旺合同约定的有效期届满但用户未在有效期内进行消费的,是否及如何退款应根据用旺合同的约定确定。根据用旺合同的约定用户有权要求退款的,用户应按照用旺合同的约定要求用旺系统代商家进行退款,在此种情况下如用户但未向用旺系统要求退款的,即视为用户放弃了主张退款的权利,用旺系统有权保留及处理此等款项。
5.5.用户成功进行用旺交易后,未凭用旺电子消费凭证进行实际消费且符合用旺系统关于“未消费随时退款”约定的,用户可以向用旺系统申请退款。经用旺系统审核,用户的退款申请符合“未消费随时退款”约定的,用旺系统将于5个工作日内退款至用户的用旺系统账户内;
5.6 如用户申请将款项退回至用户的支付账户的,即用户申请提现的,则用旺系统将于3-10个工作日内将款项按照用户的支付路径原路退回至用户的支付账户;如用户在30日内申请提现的总金额大于或等于人民币5000元,则属于大额提现,用旺系统针对大额提现将于60日内将款项按照用户的支付路径原路退回至用户的支付账户。但如下商品或服务除外:
5.6.1.已消费且无充分证据证明商户提供的商品或服务存在瑕疵或与页面用旺信息承诺不符的其他情形的用旺券;
5.6.2.在用旺系统中明确标明“不支持未消费随时退款”的产品或服务;
5.6.3.其他情形下的退款按照用旺合同内容约定的退款条件及退款方式进行。在退款进行过程中,用户应当遵守用旺系统关于退款的服务条款和操作规则的规定。
6.用旺争议解决规则
如用户与商家因用旺合同的履行发生任何争议,包括但不限于对用旺商品/服务的数量、质量、价格、有效期、预约时间、商家地址、退款条件、售后服务等问题发生争议的,用户应与商家根据用旺合同内容的约定确定用户与商家各自的权利义务,承担各自责任,解决争议。用旺系统可协助用户与商家之间争议的协商调解。
五、用户的权利和义务
1.用户有权按照本协议约定接受用旺系统提供的用旺系统网络交易平台服务。
2.用户有权在注册时选择是否订阅用旺系统发送的关于用旺信息的电子邮件或短消息,并在注册成功后有权随时订阅或退订用旺系统该等信息。
3.如用户要求获得用旺商品/服务的发票、其他付款凭证、购货凭证或服务单据,有权且应当在对用旺商品/服务进行消费时向商家提出,发票金额以顾客实际支付的总用旺价款为准,包括预付款及实际支付给医疗机构的总金额。
4.用户在消费用旺商品/服务的过程中,如发现用旺商品/服务与订单内容不符或存在质量、服务态度等其他问题的,应与商家采取协商或其他方式予以解决,用旺系统可向用户提供商家的真实网站登记信息并积极协助用户与商家解决争议。
5.用户有权随时终止使用用旺系统服务,不得发布任何侵犯他人著作权、商标权等知识产权或其他合法权利(如肖像权、隐私权)的内容;如果有其他用户或权利人发现用户发布的信息涉嫌知识产权、或其他合法权益争议的,这些用户或权利人有权要求用旺系统删除用户发布的信息,或者采取其他必要措施予以制止,用旺系统将会依法采取这些措施。
6.用户应保证其在注册时和提交订单时所提供的姓名、联系方式、联系地址等全部信息真实、完整、准确,并当上述信息发生变更时及时进行更新提供给用旺系统的信息。
7.用户在用旺系统进行用旺交易时不得恶意干扰用旺的正常进行、破坏用旺系统用旺秩序。用户不得以任何技术手段或其他方式干扰用旺系统的正常运行或干扰其他用户对用旺系统服务的使用。
8.用户不得以虚构事实等方式恶意诋毁用旺系统或商家的商誉,用户通过用旺系统进行用旺交易应出于真实消费目的,不得以转售等商业目的进行用旺交易。
9.用户在付款成功后应配合接收货物或用旺电子消费凭证,用户不得对用旺商品/服务进行虚假评价或虚假投诉。
10.除活动规则另有规定外,每次活动中,每个用户只限参加一次活动(活动包括并不限于促销优惠、秒杀、抽奖等等),每个用户只能中奖一次。同一手机、同一联系方式、同一IP地址、同一用旺系统账户、同一身份证件、同一银行卡号、同一收货地址、同一终端设备号或其他可以合理显示为同一用户的情形,均视为同一用户。
六、用旺系统的权利和义务
1.如用户不具备本协议约定的注册资格,则用旺系统有权拒绝用户进行注册,对已注册的用户有权注销其用旺系统会员账号,用旺系统因此而遭受损失的有权向前述用户或其法定代理人主张赔偿。同时,用旺系统保留其他任何情况下决定是否接受用户注册的权利。
2.用旺系统发现账户使用者并非账户初始注册人时,有权中止该账户的使用。
3.用旺系统通过技术检测、人工抽检等检测方式合理怀疑用户提供的信息错误、不实、失效或不完整时,有权通知用户更正、更新信息或中止、终止为其提供用旺系统服务。用旺系统有权在发现用旺系统上显示的任何信息存在明显错误时,对信息予以更正。
4.用户付款成功前,用旺系统有权接受商家委托对订单内容作出变更,如用户接受变更后的内容则用户可确认订单及付款,如用户不接受变更后内容则有权取消订单。用户付款成功后,如确因情况变化导致商家需对订单内容作出变更的,用旺系统有权接受商家委托单方对订单内容作出变更,如用户接受变更则按变更后的订单内容进行消费,如用户不接受变更则用户有权取消订单并要求用旺系统代商家全额退款。
5.用旺系统保留修改、中止或终止用旺系统服务的权利,用旺系统行使前述权利将按照法律规定的程序及方式告知用户。用旺系统应当采取必要的技术手段和管理措施保障用旺系统的正常运行,并提供必要、可靠的交易环境和交易服务,维护用旺交易秩序。
6.用旺系统有权在本协议履行期间及本协议终止后保留用户的注册信息及用户应用用旺系统服务期间的全部交易信息,但不得非法使用该等信息。用旺系统有权随时删除用旺系统网站内各类不符合国家法律法规、规范性文件或用旺系统网站规定的用户评价等内容信息,用旺系统行使该等权利不需提前通知用户。
7.对于恶意进行注册,反复交易退款,侵害用旺系统实际经营交易的情况,用旺会停止服务、封停账号并追究责任。
七、个人信息保护
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